Surface Pro 4, ultimi aggiornamenti driver creano problemi ad alcuni utenti

23 Agosto 2018 99

L'ultima serie di aggiornamenti driver per Surface Pro 4 stanno causando qualche grattacapo a un discreto numero di utenti. C'è un lungo thread di segnalazioni sul sito della community Microsoft, e oltre 100 persone che confermano problemi. I più gravi riguardano tempi di avvio molto allungati e mancanza di risposta del touch screen. Più nel dettaglio, l'utente che ha iniziato il thread riporta che:

  • Il touch screen del dispositivo non funziona, né con dito né con Surface Pen.
  • I tempi di riavvio si sono allungati molto: prima una ventina di secondi di schermo completamente nero, poi la schermata SURFACE, poi l'anello e infine il Lock Screen. In precedenza, il boot richiedeva in tutto una manciata di secondi.
  • Sembra che la ventola intervenga più spesso - e addirittura per un po' dopo lo spegnimento.
  • Windows segnala un problema in Gestione Dispositivi per Surface ME dicendo che il dispositivo non riesce ad avviarsi. Risoluzione problemi rivela il problema ma non riesce a risolvere.
  • Nella sezione dedicata a penna e Windows Ink dell'app Surface compare il messaggio "è necessario un aggiornamento dell'app per abilitare questa funzione".

Un dipendente Microsoft ha risposto dicendo che sono in corso le indagini per capire cosa stia succedendo, ma per il momento non si conoscono eventuali soluzioni temporanee. I driver "incriminati" sono stati distribuiti circa un mese fa su Windows 10 1709 "Fall Creators Update" e più recenti. Il pacchetto aggiornava un gran numero di driver:

  • Intel(R) AVStream Camera 2500 | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) HD Graphics serie 600 | 24.20.100.6136 | migliora la stabilità del sistema.
  • Surface ME | 11.8.50.3448 | migliora la stabilità del sistema.
  • Surface UEFI | 108.2262.768.0 | risolve potenziali problemi di sicurezza, inclusi quelli illustrati nei Microsoft Security Advisory 180012 e 180013.
  • Intel(R) Precise Touch Device | 1.2.0.100 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Display Audio | 10.25.0.8 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Control Logic | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) CSI2 Host Controller | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Imaging Signal Processor 2500 | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Management Engine Interface | 11.7.0.1057 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Serial IO GPIO Host Controller | 30.100.1725.1 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Serial IO 12C Host Controller | 30.100.1725.1 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Serial IO UART Host Controller | 30.100.1725.1 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) Audio Controller | 9.21.0.3347 | migliora la stabilità del sistema.
  • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED | 9.21.0.3347 | migliora la stabilità del sistema.
  • Microsoft Camera Front | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Microsoft Camera Rear | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.
  • Microsoft IR Camera Front | 30.15063.6.6082 | migliora la stabilità del sistema.

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Commenti

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Ruppolo

Ai macbook pro capita, appunto.

Rick Deckard®

Windows e la sua famosa affidabilità...

Star

Nemmeno il vocabolario italiano a quanto vedo…. Scherzi a parte, per fortuna il mio Pro 4 non ha di questi problemi.

NEXUS

a me nessun problema

GTX88

Con il pro si può impostare con gpedit cerca su google il percorso

Squak9000
GTX88

o semplicemente si bloccano gli aggiornamenti dei driver...

Luca Lindholm

Questo, però sembra un commento che vuole generare un flame, soprattutto per la frase finale...

Loco loco
Loco loco

Beh ovvio. Chi si caga windows ancora?

Loco loco
Giulk since 71'

Beato te, io ogni volta ho un problema diverso xD

Stefano Ferri

Ci stà .

Rick

Magari è un’idea un po’ stupida, ma ponendo che non abbia problemi hardware, potresti come suggerisce M3r71n0, installare un “normale” win 10 Pro da chiavetta usb e poi, se vuoi l’ottimizzazione dei driver puoi scaricare l’immagine di ripristino del surface Pro 4 dal sito Microsoft e installare quella
È un po’ macchinoso installare 2 volte Windows ma magari risolvi in 2 passaggi invece che 1

Kyon
M3r71n0

Personalmente con tutte l'esperienza passata e maturata su windows, me ne sbatto allegramente i cosiddetti degli utenti dell'ultimora
XD

FedeJC12

Ma tu guarda eh, quando mai i driver non rompono le balls eh....
C'è stato un periodo dove OGNI GIORNO dovevo cancellare i driver e reinstallarli perché sia il touch che la pen non funzionavano; adesso, per fortuna, non sta succedendo.

Sagitt

Era per dire che se la stessa cosa fosse successo per un macbook pro, apriti cielo

Andrej Peribar

Ma si sapeva.

Io lo dissi ai vari "boys" esperti dai lontani tempi di windows 8 che avevano troppa fiducia... ma sai io sono sempre un h4ter del ca$$o.

XD

Andrej Peribar

Non confondere il disinteresse del target medio del blog per qualunque cosa ha a che fare con l'informatica e non con gli smartphone, con la poca critica.

Persino Luca ha problemi.

M3r71n0

Bravo... solo che con win 10 si sta comportando come una donna dopo il matrimonio... inizia a pretendere!

Sagitt

E stranamente nessuna rissa come invece accadrebbe con altra azienda

Andrej Peribar

Io non dico che win10 non sia un buon prodotto, ma in fondo è sempre un Windows.

Come per le donne e i motori, sono gioe e dolori. :p

Andrej Peribar

LOL

M3r71n0

Glielo sto dicendo da 1 ora XD
Si fida troppo di Microsoft... non è della "vecchia scuola" dove format c: era il titolo del libro che ti insegnava ad usare windows
XD XD XD

M3r71n0

Visto che usa l'immagine di ripristino fornita da Microsoft, si.
Non ha ancora mai provato con win10 pro "classico".

Davide Gamba

Sono passato da Surface Pro al Surface Book 2, posso solamente dire che è una macchina veramente eccezionale.

M3r71n0

Si, problemi "più profondi" ma nell'OS... non nel tablet.
Se un installazione da 0 non riesce manco lei, allora si che possono esserci problemi HD

Andrej Peribar

Io formattarei stile vecchia scuola.
Secondo me risolvi

B!G Ph4Rm4

Ben più di un fan oserei dire.

Luca Lindholm

Beh, io sono considerato un fan di MS, no?

Luca Lindholm

Beh, c’è amche l’opzione per ripristinare un backup, ovviamente... oltre a un’immagine da un’altra unità.

Ma l’opzione principale per un Surface (che ho sempre utilizzato con successo) rimane quella del ripristino alle impostazioni di fabbrica, attraverso un’immagine (condita di tutti i driver e firmware al gran completo) fornita da MS nel suo sito.

Il problema è che stavolta non funziona neanche quella.

Come dice M3r71no subito sopra, proverò con una banale reinstallazione di Windows, ma ho come l’impressione che non andrà a buon fine.

Sembra che questo driver/firmware nuovi siano riusciti a provocare ben più di qualche piccolo danno sw...

:l

Luca Lindholm

Vabbeh, proverò.

Ma il fatto che il ripristino, che in passato aveva sempre funzionato, non funzioni questa volta, fa presagire a problemi più profondi.

:l

M3r71n0

Perchè insisti con il ripristino? Vuoi proprio perdere tempo.
Scarica win10 pro dal sito di microsoft, chiavetta usb e via.
Tanto una volta installato si aggiorna tutto e visto che microsoft ha identificato il problema, magari non ti manda i driver difettosi.

B!G Ph4Rm4

Chi ti mai nominato

Andrej Peribar

Scusa, so che sei scafato, è solo per capire, non ho un surface.
Tu colleghi la USB, fai il boot e non hai l'opzione per formattare?
Devi per forza ripristinare?

Luca Lindholm

Ehi, io i problemi del mio Pro 3 l’ho sempre segnalati!

I 90º costanti, che aveva (e ha) nel fare quasi tutto, l’ho sempre fatto notare qui, sin dal 2014!

-.-

Luca Lindholm

È quello che ho tentato più volte, con l’immagine di ripristino fornita direttamente da MS, che reinstallando tutto, da cima a fondo!

Il problema è che, a differenza del passato, non funziona nemmeno quella!

Il problema sembra essere molto più complesso.

C’è solo da sperare che MS riconosca il problema e apra una campagna per ritirare i SP4 colpiti.

O_Marzo

Android lo escludo proprio, ho esigenze di software specifici windows, valuto se trovo una buona offerta

lore_rock

Per me oggigiorno é quasi impossibile desiderare di prendere un computer tra i problemi dei vari oem, prezzi assurdi, scarsa riparabilità (che si traduce in scarsa espandibilità e possibilità di fare manutenzione).
Mi mancano i vecchi mac che si aprivano togliendo un paio di viti

M3r71n0

Visto che il problema è proprio il supporto, paradossalmente gli altri stanno meglio
:D

CAIO MARIOZ
M3r71n0

Scusa Luca, ma i driver si fermano li, nell'OS. Più "sotto" dove. Mica si è aggiornato il firmware/uefi.
Per me una reinstallazione da 0 risolvi tutto. Poi, fa tu...

Luca Lindholm

No, sembra che il ripristino abbia comunque cancellato in qualche modo Windows, ma senza riuscire. smettere niente di nuovo, nemmeno a livello di driver e firmware.

E' una questione particolarmente complessa...

Luca Lindholm

Eh, ma se rimangono i driver difettosi come substrato di tutto, ci saranno sempre un sacco di problemi.

La via standard per i Surface è il ripristino alle impostazioni di fabbrica, che aveva sempre funzionato in passato (essendo considerata di solito l'ultima spiaggia, ovvero la cancellazione di TUTTO)...

...non credo che semplicemente reinstallare Windows possa andare meglio... sembra che questi driver agiscano molto in profondità.
Riescono addirittura a bloccare il ripristino completo...

Rick

Non si avvia neppure Windows? Magari in modalità provvisoria con rete in modo da poter fare l’aggiornamento che potrebbe risolvere il problema

lore_rock

E pensare che é uno dei migliori PC per supporto

M3r71n0

Aspè... non parlo di ripristino, ma di elimina partizione - crea nuova partizione - nuova installazione.

Luca Lindholm

A me non era praticamente mai successo nulla di strano, fino a questi aggiornamenti di inizio agosto.

Rick

Potresti provare ad aumentare il quantitativo di memoria virtuale nelle impostazioni di Photoshop, parte della memoria del disco fisso viene usata come memoria ram per sopperire alla poca quantità di quest’ultima

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