HP, richiamo mondiale per le batterie di alcuni portatili. Rischio surriscaldamento

05 Gennaio 2018 32

HP ha annunciato nelle score ore l'attivazione del programma di ritiro e sostituzione di sicurezza volontaria, in tutto mondo, relativo alle batterie di alcuni notebook. La motivazione è stata chiaramente esplicitata dall'azienda:

Le batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti. Per questo motivo, è estremamente importante controllare se la batteria in uso è tra quelle interessate.

Modelli interessati

I prodotti interessati comprendono le batterie integrate nei seguenti modelli, vendute a livello mondiale da dicembre 2015 a dicembre 2017:

HP Probook 64x (serie G2 e G3), HP ProBook 65x (serie G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 e workstation portatili HP ZBook (17 G3, 17 G4, e Studio G3)

Da sottolineare che le batterie possono essere quelle originali fornite con il portatile, ma anche le unità vendute come accessori o fornite in sostituzione sia da HP, sia da un partner autorizzato.


Come verificare se la batteria è difettosa

HP rilasciato un apposito tool che, in meno di 30 secondi, effettua un controllo della batteria del portatile, verificando se rientra tra quelle difettose. Per scaricarlo è sufficiente collegarsi al seguente indirizzo (fornito direttamente da HP):

Cosa fare se la batteria è difettosa

Molte delle batterie interessate non sono sostituibili dall'utente, perché integrate nel portatile. HP fornirà gratuitamente il supporto tecnico per procedere alla sostituzione della batteria.

HP sta contestualmente fornendo un aggiornamento del BIOS che introduce un'opzione per la Modalità sicurezza batteria, da attivare sino alla sostituzione. Tale modalità scarica la batteria e inibisce la ricarica sino a quando l'opzione resta attiva. In tal modo è possibile continuare ad utilizzare il portatile, anche in presenza di una batteria difettosa.

HP sta informando in modo proattivo i propri clienti e fornirà gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per ciascuna batteria verificata interessata dal programma. Per i clienti con 5 o più batterie potenzialmente interessate, HP ha predisposto un processo di supporto per la validazione e l’ordine.

Per quanto non espressamente qui riportato è possibile fare riferimento alla FAQ ufficiali attivate da HP e alla pagina ufficiale del programma di ritiro e sostituzione.

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Commenti

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Animangacolor

L'ho comprato in offerta poco prima di natale e ti posso dire dopo svariati giorni di utilizzo che è un dispositivo 2-1 veramente degno di nota.La scheda tecnica non sarà delle più performanti ma raramente/quasi mai avvengono dei rallentamenti.I punti forti sono la versatilità con cui puoi switchare da notebook a tablet e il design a imitazione dei top di gamma.In fine ci tengo ad aggiungere che l'autonomia della batteria con rispario energetico e 50% di luminosità ti porta a 7/8 ore di schermo attivo.

Animangacolor

Menomale che il problema riguarda cose materiali.

Rik Riker

Di quel PC amo la tastiera, ha un bel feed

Rik Riker

Fatto anche io aggiornamento manuale, per ora ho trovato solo molto lento visualizzazione YouTube su Chrome, già a 1080 scatta e ogni tanto a 720. Ho provato con Edge che secondo me è il browser migliore per quel PC, e ho fatto partire test video 4k Sony da YouTube e anche selezionando 4k non perde frame, lasciando il PC acceso un'oretta con task manager aperto, non vi sono strani utilizzo di CPU, ad ora per questo uso più Netflix e navigazione non trovo rallentamenti. Il problema è il mio pavillion x360, non ci voleva adesso

Lucagildo

Non sarà un bel anno xD troppe cose brutte xD

Rick Deckard®

Togli i Monopoli e hai tolto il 99% dei problemi informatici mondiali

Tiwi

ok il problema, x fortuna offrono sostituzione gratis, non come altre aziende che fanno solo i propri interessi

Midnight

Ce la facciamo ad arrivare a Febbraio senza più problemi nel mondo dell'informatica?

Carbon crankset

La sostituzione costa 29 eur..... Ah no, non è Apple...

The_Th

di solito in questi casi si...
daranno una data entro la quale sostituiranno le batterie fuori garanzia, tipo fine 2018...

M_90®

io lo uso da 1 anno e mezzo per l'uni e mi sono sempre trovato divinamente...

Animangacolor

Possiedo anch'io tale dispositivo e lo uso quotidianamente,mi dispiacerebbe perdere la sua fluidià.

VicKirby

Forse Microsoft aggiornamenti a scagliòni.

VicKirby

Quasi tutti gli HP più cheap si riscaldano. Non diventano bombe però.

Animangacolor

Qualcuno ha riscontrato il problema su hp x2 10-p020nl?

momentarybliss

Ho un notebook HP che non è tra i modelli citati ma ho voluto provare il tool, molto semplice e immediato da usare

CAIO MARIOZ

Quello era il regalo di Natale

Mauricio

2016, anno dei decessi famosi
2017, anno degli scandali sessuali
2018, anno dei bug

Bruno T

Ce l'hanno azzoppato.

M_90®

No 10"

M_90®

Ieri l'ho fatto

ctretre

quando dovetti scegliere un portatile nuovo avevo un pregiudizio enorme verso Acer, quando constatai che le tastiere di Asus facevano schifo, che i monitor di Lenovo erano degli specchi lucidi (non un difetto, ma una scelta) mi ricredetti, purtroppo quell'Acer me lo rubarono, ne ho consigliati due e funzionano bene.
Ormai dopo la fusione con packard bell sono migliorati enormemente (due mezze cartucce sono diventate roba buona)

VicKirby

A me non arriva l'aggiornamento? Stesso pc

ctretre

quale modello hai, quello da 12" e processore m3?
A me non risulta ancora che l'abbia fatto quindi non so dirti.

M_90®

Io ci sono rimasto male ieri per il mio povero hp x2

M_90®

Hahahahaha incredibile quel bug

faber80_

io dopo i fornetti g62 li ho abbandonati in blocco.
Dell, asus o lenovo, il resto nel cestino.

G@leazz!, quello vero

HP male.. Ho pure dovuto rimandare indietro un Envy 13 pollici per il malfunzionamento della ventola di sistema

matteventu

"HP sta informando in modo proattivo i propri clienti e fornirà gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per ciascuna batteria verificata interessata dal programma."

Quindi anche ai laptop fuori garanzia?

M3r71n0

Perchè la facile acquisizione dei permessi di root sui mac, lo vogliamo escludere.

faber80_

e l'antipasto del downclock apple.

Domenico Belfiore

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