Dell XPS 15 9550: batteria si gonfia e danneggia touchpad. Sostituzione gratuita

15 Settembre 2017 78

Nella nostra recensione non avevamo rilevato nessun problema, ma sembra confermato che, dopo un determinato periodo di utilizzo, alcuni esemplari del Dell XPS 15 9550 soffrono di un problema alla batteria che si gonfia, determinando il conseguente malfunzionamento del touchpad.

A segnalare il problema sono stati diversi utenti statunitensi che hanno visto il loro touchpad smettere di funzionare, sollevandosi letteralmente dalla propria sede.


Il problema, provocato appunto dalla batteria, e in particolare da alcune unità da 84 Wh, è stato ufficialmente confermato da Dell che ha iniziato a sostituire i prodotti in questione senza alcun costo per l'utente, anche sui modelli con garanzia scaduta.

Il Dell XPS 15 9550 ha la batteria posizionata proprio sotto il touchpad

Sempre nelle note, leggiamo che non è stata avviata alcuna procedura di richiamo su vasta scala. Se avete un Dell XPS 15 9550 che presenta il problema descritto, in ogni caso, potete rivolgervi all'assistenza senza costi aggiuntivi.

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Commenti

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Ruben Fasola

Peccato che molti MacBook abbiano un difetto grosso come una casa, la dissipazione del calore

GianL

mi sono tenuto il Surface Pro 3 i7 :-P (e ho aggiornato la GPU del desktop da gioco in salotto)

Lillo il commentatore®

beh DELL è una delle poche su cui potersi fidare eh

LaVeraVerità

Ripetuto test in condizioni di stress (un centinaio di volte), zero eventi. Hai sicuramente un problema col driver del wifi.

Mako0

Bellissimo, lo voglio

Sagitt

Dovresti informarti meglio tu, Apple ha fatto un ritiro batterie (come sul 5) dopo i tantissimi spegnimenti avvenuti dopo un software update che modifica probabilmente la gestione dei consumi. Questi spegnimenti avvenivano anche su altri modelli ed anche su terminali non facenti parte del richiamo.

Il problema su terminali con il richiamo era assicurato e pure peggiore, ed è proprio il problema software che ha fatto scoprire questa difettosità sui terminali

Allo stesso modo di come dopo L'antennagate sistemarono la gestione delle tacche, rendendola anche graficamente più chiara.

Detto questo, faccio di mestiere la qualità comprensiva di richiami, azioni di contenimento ecc.. 9 volte su 10 un problema è scatenato o ne mostra altri. Questo è il caso

Quindi calmati, respira e impara da chi ne sa più di te

Gios

Ma perché sparate cavolate! Diamine sei veramente pessimo come Applef4g la COERENZA e L'ONESTÀ INTELLETTUALE LE conosci?

Apple fa un ritiro programmato di sostituzione batterie per un difetto sw e dichiara le batterie da sostituire ? Sei più affidabile tu o il sito della Apple?

https:// www . apple . com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

Sagitt

Quelli erano software

Detto questo qui non sì parla di qualità costruttiva della batteria più che altro, ma di come la batteria distrugga il resto.

Questo accade perché non c'è il giusto spazio per l'espansione di questa e perché la struttura plasticosa o di lamella leggera collassa

Ho un dell, smontato molte volte, un disastro. Mi sì e rotto 2 volta il suo alimentatore, è colla, non circuiti

Gios

Fatti rimborsare

Gios

Infatti hanno riconosciuto il difetto e lo riparano gratis subito anche fuori garanzia....

Dobbiamo nominare i difetti di batteria di iPhone 6s riconosciuti dopo mesi e mesi di lamentele da parte degli utenti in molti casi lasciati scoperti dalla casa?!?
Qualità costruttiva Apple?

M3r71n0

mmm.
Da una prima ricerca su google quell'errore sembra più una cosa generica che l'evento che genera il tuo problema.
Prova a seguire qualche consiglio per risolvere quel problema. Cerca "servizio CldFlt non è stato avviato"

Aster

Disinstalla e riavvia offline,disattiva Windows update

Giuseppe B.

il registro eventi porta questo errore:

Il servizio CldFlt non è stato avviato per il seguente errore:
Richiesta non supportata.

Giuseppe B.

non riesco a fare il downgrade dalle proprietà del driver

Giuseppe B.

Dal registro eventi:

Alessandro

Non so a quale ti riferisci ..perché il modello che intendo io è spesso 19mm e pesa 2.1 kg

Jhon Thali

Si avevo anch'io adocchiato quel notebook che nel complesso sei notebook gaming è uno dei meno tamarri e quindi particolarmente carino, ma è un mattone, vorrei qualche di più sottile.

Sagitt

Dillo ai geni

Alessandro

Io ero nella tua stessa situazione.. poi ho provato e visto il Gigabyte Aero 15 di un collega. Che dire l'ho ordinato il giorno dopo e dovrebbe arrivarmi a fine mese.

berserksgangr

Dell ha lo stesso kulo che ha avuto BB (fino a poco fa) di essere alimentata dalle aziende che una volta scelto un marchio "business" non lo mollano più

zampemo

Cos'hai scelto alla fine? :D

Davide

Come qualità costruttiva i dell sono nettamente inferiori paragonati ai macbook

Lucente

Si tratta della batteria espandibile...

nwusr

ansia...

se fosse possibile identificare i lotti potrebbero mettere a disposizione una utility per verificare quali codici di batterie possono essere soggette a tali rigonfiamenti.

GianL

fortunatamente ne ho uno aziendale: pensavo di acquistarne uno come device personale e ho cambiato subito idea.

Jhon Thali

Io volevo acquistare un dell xps 15 perché è l'unico laptop elegante con una scheda video decente (oltre a lo zenbook pro) però sento sempre problemi su dell

look47

Ah ok, allora farò un controllo. Thanks

Aster

Hai provato i driver w8.1? https://uploads.disquscdn.c...

Aster

A qui abbiamo tutti versione dev edition con Linux ma anche su questo Blog c'è qualche utente che aveva il tuo stesso problema e ha risolto, o pure cerca s reddit

berserksgangr

Ricordo ancora quando dopo più di un mese me ne mandarono in sostituzione al mio, problematico sin dall'inizio, uno nuovo bello gonfio tanto da deformare l'area trackpad. Dell non si smentisce..

punk3r

L unica cosa sotto itesa è che tutti muoiono

M3r71n0

Spulcia il registro degli eventi. può essere che non è un problema del wifi e può essere che risolvi cercando la dicitura corretta dell'errore.

M3r71n0

XD XD XD
Mitico amico, capisci che fatto da una batteria a litio è molto inquietante e poco P4t4toso?!?

nutci

Io l'ho ricevuto lo stesso. Bastava contattare l'assistenza per averlo.

Alberto

Sicuramente ci provo. Speriamo..

Fabio

Dipende dal modello del computer. È presente anche su altri portatili.

Giuseppe B.

Mi esce una volta su due quando provo a clickare l'icona del Wifi di windows:

Sagitt

chiedi rimborso

Sagitt

oh...... dove sono tutti i difensori della qualità costruttiva dell???????

scherzi a parte le batterie sono il dramma di questa società moderna (a livello tecnologico)

look47

A quanto ammonta lo sconto Dell?

look47

Che figata

blablabla

straquoto!
E questa è solo la chat, aspetta di trovare Redouan o Aimane del servizio tecnico...

raffaelemzz

Chiedi un rimborso

Fabio

Scommetto che la vera Dell americana ha un'assistenza coi contro... E noi ci becchiamo Giuseppe Sindabad che è dal 2015 che fa un lavoro di mërda ed è ancora lì.

Fabio

È bastata una scansione del badge universitario. Ci vogliono 48h per la risposta però.

Tiwi

che bello quando non fanno procedure di richiamo..ti tieni il tuo xk pare andar bene, poi magari tra 1 anno si rompe, e ti attacchi

Super Farro Vintage

Ai primi sintomi di touchpad teso o gonfio usare imodium orosolubile.

Alberto

Io. Pagando 120€ 3 mesi fa e aspettando una settimana. Incazzato nero.

LaVeraVerità

Ho il 9560 aggiornato con tutto quello che microsoft o dell mi dice di aggiornare e non ho mai visto questo errore.

blablabla

La chat DELL è stata creata per farti perdere tempo e insegnarti ad odiare il traduttore google di cui fanno largo uso.
Se sei abbastanza sfortunato (eccomi!) ti becchi anche l'assistenza tecnica (postvendita) araba, non la augurerei a nessuno.

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