Surface Pro 3, nuovo firmware e rimborsi per i problemi alle batterie LGC

10 Novembre 2016 25

Nell'ultimo periodo, Surface Pro 3 ha dovuto confrontarsi con due problemi di batteria separati. Il primo riguardava alcuni lotti di batterie prodotte da Simplo, il secondo alcuni lotti di batterie prodotte da LGC.

Il primo problema è stato risolto diverse settimane fa con l'aggiornamento firmware di fine agosto, mentre per il secondo è in distribuzione un nuovo aggiornamento da poche ore.

L'unico componente aggiornato è il Surface Pro Embedded Controller Firmware, alla versione 38.11.50.0:

Corregge un errore che può verificarsi in una quantità limitata di Surface Pro 3 in cui la capacità di carica massima viene comunicata erroneamente al sistema operativo e al firmware del device. Questo aggiornamento corregge il componente firmware che funziona come un "indicatore del livello di carburante" in modo tale che la capacità corretta della batteria sia rilevata.

In entrambi i casi, chi ha già provveduto a sostituire la batteria a proprie spese con un intervento extra-garanzia verrà contattato da Microsoft per un rimborso. Microsoft Italia stessa l'aveva specificato per le batterie Simplo (sezione domande frequenti, prima domanda):

Abbiamo raccolto ulteriori dettagli per individuare i clienti che sono stati interessati dal problema. Se il tuo dispositivo risulta tra quelli che avrebbero potuto essere riparati, ti contatteremo con maggiori informazioni. Il nostro impegno è assicurare gli opportuni interventi nei confronti di chi ha riscontrato questo problema.

Mentre nel caso delle batterie LGC per ora si è espressa solo la divisione britannica, che comunque specifica la stessa cosa.

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Commenti

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mytom

Ah... ricordavo male.

DonatoMonty81

Momento, momento, momento: lo schermo da 10" lo ha il Surface 3, ovvero la versione con CPU Atom. La versione con CPU i5 è sul Surface PRO 3, che ha uno schermo da 12"

Murtagh92

Mi sa di sì. Ma tu quindi poi l'hai sostituito?

Del Fante Guido

Boh, avranno sbagliato con me allora

mytom

So come funziona...
Tuttavia nei continui aggiornamenti di firmware/driver/software speravo avessero implementato un qualche sistema che consentisse alla cpu di evitare throttling e shutdown sotto stress.

Andrej Peribar

Non conosco il problema nel dettaglio, ma poichè sono passate due ore e nessuno ti ha risposto mi permetto di affrontare il discorso in maniera generale.

Nessun problema di surriscaldamento/errata dissipazione può essere risolto via SW.

O meglio se te lo risolvono via SW e perchè inchiodano il processore, che a ben pensarci è una sola comunque. :)

mytom

Siccome il surface 4 costa troppo per le mie finanze, e non mi dispiace lo schermo da 10" del surface 3, sto valutando di prenderlo in configurazione i5 con 8 gb ram.
La domanda è: i problemi di surriscaldamento sono stati superati via software?

Paoloc66

Domanda sicuramente banale... ma come capisco che tipo di batteria ha il mio surface?

al404

io ce l'ho ma l'ho usato poco, esiste una campagna di richiamo?
come si fa a verificare se ha problemi?

AleW1S3

Usato su subito, compreso di 2 caricabatterie, penna e tastiera (blu)

Murtagh92

OK grazie, riprovo. Anche a telefono mi avevano chiesto 450 più iva.

Del Fante Guido

Pro 3 i5/128GB. Ti consiglio di scrivere in chat all'addetto supporto Microsoft

Murtagh92

Sul sito? Io se seleziono schermo crepato mi chiedono 450€ più IVA. Ma che modello hai? A me è i5 125 giga

Del Fante Guido

500? A me ne hanno chiesti 224

OsloEpicureo

Non sul Golgota.

Heisenberg

Dove lo hai trovato a quel prezzo??

Leon

che fortuna io a 650 ho preso l'I3 64 gb che comunque adoro

rsMkII

E il feticismo per i powerbank di questo blog che fine farebbe?

Saturno

il mio dev'essere riparato. La batteria è LGC e purtroppo ho riscontrato una durata della batteria, negli ultimi tempi, abbastanza scarsa. Parliamo di 4 ore di uso blando a luminosità bassa!

Murtagh92

Proprio ieri l'ho aggiornato, ma non avevo riscontrato problemi in passato fortunatamente. Dispositivo stupendo, purtroppo ho rotto il vetro e mi chiedono più di 500€ per la sostituzione, troppo esagerato!

Raffael

Si vabbe ed il businesse dei pouerbanch?

AleW1S3

Sinceramente ce l'ho da 6 mesi e non gli ho ancora trovato un difetto.
Sarà che ho pagato 600€ la versione i5 8GB 256GB ma, personalmente, è tipo il miglior dispositivo che ho mai utilizzato.

Andrej Peribar

Tipo terminare la rincorsa allo spessore minore mantenendo la stessa capacità di carica.

Felk

Grande anno per le batterie. Serve qualche di nuovo.

stenko

dov'è barabbas

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